Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy bez żadnych pytań. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z któregokolwiek z naszych produktów zakupionych u nas, zwrócimy Państwu 100% kosztów (z wyłączeniem kosztów dostawy i pakowania prezentów, jeśli dotyczy).

Zwroty w celu uzyskania refundacji muszą zostać dostarczone do magazynu w ciągu 30 dni od daty zakupu. Przy zwrocie towaru prosimy o podanie numeru zamówienia, Państwa nazwiska, nazwy produktu i powodu zwrotu towaru.

  1. W jaki sposób użytkownicy informują, że chcą zwrócić towar?
    Klienci komunikują się z nami w sprawie zwrotów wysyłając wiadomość e-mail na adres contactus@himalayawellness.com lub telefonicznie dzwoniąc na nasz bezpłatny numer w Wielkiej Brytanii: +371 678 54168 (dostępny między 07:00 GMT a 17:00 GMT)

  2. Co, jeśli nastąpi opóźnienie w dostawie i towar wróci do Państwa po 30 dniach?
    Wydajemy bezwarunkowy zwrot/wymianę produktów, które zostaną zwrócone do naszego magazynu w ciągu 30 dni. W przypadku przesyłek docierających do nas po 30 dniach z przyczyn niezależnych, takich jak opóźnienia pocztowe, rozpatrujemy problem indywidualnie.

  3. Gdzie znajduje się magazyn, do którego użytkownicy mają wysyłać produkty?
    Himalaya Wellness – ZWROT
    OMNIPACK Sp. z o.o.
    UL. SZCZECIŃSKA 49
    66-400 GORZÓW WIELKOPOLSKI
    POLSKA
    Rampa 48

  4. Czy zwracają Państwo użytkownikom koszty przesyłki zwrotnej towaru?
    Nie. Nie zwracamy użytkownikom kosztów przesyłki zwrotnej towaru.

  5. Jaka jest nasza gwarancja wymiany?
    Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy bez żadnych pytań. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z któregokolwiek z naszych produktów zakupionych u nas, zwrócimy Państwu 100% kosztów (z wyłączeniem kosztów dostawy i pakowania prezentów, jeśli dotyczy).

    Zwroty w celu uzyskania refundacji muszą zostać dostarczone do magazynu w ciągu 30 dni od daty zakupu. Przy zwrocie towaru prosimy o podanie numeru zamówienia, Państwa nazwiska, nazwy produktu i powodu zwrotu towaru.

    W niektórych przypadkach zapewniamy szybkie zorganizowanie odbioru i wysyłamy zamiennik, gdy tylko otrzymamy przedmiot od naszego partnera kurierskiego. Wymiana zależy od dostępności towaru u nas. W przypadku braku dostępności zamiennika, zwrócimy Państwu kwotę za ten produkt.

  6. Kiedy zwroty nie są możliwe?
    Zwroty nie są możliwe w następujących przypadkach:

    • Używane produkty
    • Wniosek o zwrot złożono poza określonym terminem.
    • Produkty z naruszonymi lub brakującymi numerami seryjnymi, w tym metkami cenowymi i etykietami.

  7. Czy mogę zwrócić część mojego zamówienia?
    Tak, zwrot jest możliwy na poziomie pojedynczego produktu, a jeśli zamówili Państwo wiele produktów, mogą Państwo zażądać zwrotu częściowej ilości. Koszty przesyłki zwrotnej muszą jednak zostać pokryte przez klienta. Zwroty muszą zostać dostarczone do magazynu w ciągu 30 dni od daty zakupu.

  8. Kiedy są zwracane pieniądze?
    Zwroty są realizowane wyłącznie w przypadku uszkodzenia w transporcie lub braku możliwości wymiany z powodu braku dostępności towaru. W przypadku zwrotów, refundacja jest wydawana po otrzymaniu produktów w naszym magazynie.

  9. Poprosiłem o wymianę, kiedy ją otrzymam?
    Wymiana zostanie wysłana do klientów, gdy produkty wymagające wymiany zostaną wysłane przez klientów, a oni udostępnią nam szczegóły kuriera. Wymiana przesyłek dotrze do klientów w ciągu 5-7 dni roboczych od daty wysyłki.

  10. Wymiana
    Wymiana nieużywanych produktów musi zostać zgłoszona w ciągu 30 dni i dotrzeć do naszego magazynu w ciągu 30 dni od daty wysyłki oryginalnego zamówienia. Koszty przesyłki muszą zostać pokryte przez klienta. Klienci muszą udostępnić nam szczegóły kuriera produktów, które zamierzają wymienić. Wymiana przesyłek od nas dotrze do klientów w ciągu 5-7 dni roboczych od daty wysyłki.